南明区筑牢抵御疫情心理防线中国日报网

新冠肺炎疫情的袭击，不仅对医疗卫生发起了挑战，对公众心理也是一场不小的考验。对病毒的恐惧、对管控的不解、对真伪的辨析……或多或少都会影响到每个人。可以说，我们面对的是一个敌人，但却是两个战场——在身体上我们要战胜病毒，在心理上我们要战胜恐惧！因此，及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战不可或缺的重要一环。针对疫情防控中突显的心理问题，怎样才能帮助公众减少恐惧、担忧，纾解他们的过度紧张的情绪？南明区按照贵阳市统一要求，成立了心理咨询师心理援助志愿者队伍，深入定点隔离区域，开通24小时免费心理援助热线，将心理健康疏导工作纳入疫情防控整体部署，同时，在解除疫情警报之前持续采取远程心理援助，以线下电话热线或线上APP网络视频的方式，为来电人员提供心理疏导，帮助其稳定情绪、增强内心安全感，以更好地配合疫情防控工作的开展。“我被隔离了，是不是意味着很大可能被感染，我该怎么办？”“我们什么时候能走啊？”“我时常会觉得害怕，导致晚上失眠怎么办？”……在通话过程中，常常可以感受到电话的另一端的压抑、焦虑和恐惧，甚至绝望，面对咨询者的倾诉和疑惑，专家们认真倾听、一一回应，想方设法让咨询者平静下来，告诉对方如何正确认识疫情、调整心态、战胜恐惧。此次心理援助志愿服务活动是在南明区红十字会、区妇联、团区委的号召下，由南明区六和志愿服务中心和贵州省太阳岛心理文化服务有限公司、贵州省心理咨询协会、团区委共同组建的。36名具备心理危机干预经验的心理专家，分成了3支队伍，以自愿、保密、安全原则进行心理援助服务。截至3月2日，心理咨询师心理援助志愿者队伍共拨出电话余通，开展心理疏导余次，接到线上视频心理咨询5次，累计通话时长超过分钟。热线开通以来，通过专家咨询、讲解，为缓解群众恐慌、焦虑情绪，预防、控制疫情的社会心理影响起到了积极、有效的作用。心理干预志愿者汤枢鑫表示，隔离期间，隔离人员的情绪是比较稳定的，收到志愿者的关心，大伙儿纷纷表示感受到了温暖，部分隔离人员会谈及他们的顾虑和担心，在与志愿者交流以后情绪都比较平和，一些生活上的问题也有力量自己解决和克服了。心理服务工作是疫情防控工作中的重要部分，做好心理疏导、稳定公众情绪是顺利度过此次疫情、维护社会和谐稳定必不可少的要素之一。下一步，心理援助志愿者队伍将继续加大力度，做好心理咨询热线和线上APP服务，开展好隔离点的心理咨询干预服务，为隔离人员加油、打气，筑牢抵御疫情的心理防线！来源：南明融媒体中心

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