在网购和快递业蓬勃发展的当下,由于很多人白天忙于工作不在家,而快递员往往在白天上班时间送包裹,两者之间产生时间差,导致很多收件人不能及时亲手接到快递小哥送来的快递包裹
最近,福州仓山区屿浦小区物业代收快递有了新“家规”——快递员在物业保安室存放快递需支付“寄存费”如果不付钱,物业则不负责保管,这下快递员们有点不乐意了
如何破解快递最后100米难题,让业主的快递件既能及时收到,又不丢失,首先,规范快递行业服务标准,应当让快递员在送件之前与收件人联系,确定收件时间,而不是快递员将快递件送到收件地点后再与收件人联系,这样可以最大程度避免收件人不在家问题其次,强化收件人的责任意识如果因为居民没有按照约定时间在家贵阳晚报网络版收取快递件,导致快递件不能及时投递,应当由收件人本人去快递网点领取快递件,而不是由快递公司再次投递最后,完善和拓宽物业服务范围,以立法形式将物业代替业主收取快递件、信件作为基本服务内容,物业应当像企业的门岗一样服务好业主当快递员又不愿意重复送同一单,为减轻自己的劳动量,基本上采取让小区物业代为保管方式,由物业将快递件转交给业主但是,物业是无偿代管快递件,所以责任心普遍不够,使得业主快递件频频丢失,快递公司和物业却纷纷推卸责任,引发很多纠纷,也加剧了业主维权难度
何 勇
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