点点微光照亮疫路丨贵阳白云区社会治理

有这样一群人，疫情暴发之初，他们积极投身到疫情防控一线战斗，不舍昼夜；实行常态化管理之后，他们又勤勤恳恳坚守岗位，全力以赴服务民生助力复工复产。抗疫路上的先锋疫情突如其来，贵阳白云区社会综合服务中心全体干部职工立即行动，积极投身疫情防控工作，单位班子成员带队，扎进基层，深入乡镇开展疫情防控工作。　静态管理期间，白云区社会综合服务中心全体干部职工就地转为志愿者，积极参与社区疫情防控工作。有的在云岩区中风险地区恒大帝景一期小区服务，参与秩序维护、抗原检测、物资发放等工作，获得社区颁发的荣誉证书；有的在观山湖区观府壹号一组团金澜社区抗击疫情，每天负责整个社区共计8栋余户的入户工作；有的在长岭街道办事处聚融社区服务，协助社区工作者宣传防疫政策。服务群众的贴心人随着白云区进入常态化管理，群众区域之间流动需求迫切。白云区平台实行7*24小时工作制，以热线案件办理为服务民生着力点，实行“三色管理”，压实案件办理责任、迅速回应民生诉求、服务抗疫工作大局。按照初判属性—分色办理—跟踪问效—双线复核—动态分析—决策支撑—服务民生7大环节，闭环式办理全区疫情类案件，做到民有所呼、政有所应，最大限度解决和回应好群众诉求。疫情发生以来，白云区热线共受理民生诉求件，办结件，结案率95.85%（部分仍在办理中）。滞留在白云区沙文镇的市民因他们的帮助得以顺利回家，一名孕妇也在他们的帮助下及时到南明区妇幼保健院就医，这样的为民服务暖心实事在白云区热线时常发生。复工复产的助力人疫情好转，复工复产在即。为更好地助力复工复产，白云区社会治理综合服务中心干部职工在国庆节日期间加班加点，对每天热线反映的核酸检测、疫情期间餐饮业营业、旅游业出行等问题进行答疑，在“爽爽贵阳.品质白云”

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