近日，贵阳一市民被“冒牌网银”“骗走近5万元，另外，临近年关，一些常见的电话诈骗也有抬头之势。昨日，工商银行贵州省分行工作人员公布了三招防骗术，帮助广大市民更好地防范电话诈骗。
1防骗术一：掌握诈骗电话特点据工商银行贵州省分行工作人员介绍，诈骗短信一般有三个特点：术语不专业；有诱导客户回复证件号码、卡号、密码之类的提示；设置一些不明身份的联系电话和信息。该工作人员说，工行官方短信的内容上主要是余额变动类、产品介绍类、验证码类等，不会有引导客户输入证件、卡号、密码之类的提示。而且官方信息末尾会以“详询工行营业网点”或“拨打”之类的方式提醒市民与银行进行联系，不会直接留个人的联系方式。
“诈骗人员为了诱导客户受骗，会将诈骗电话的来电显示伪装成工行的客服电话。”该工作人员说，诈骗电话有四个特点：伪装成000、等类似工行客服的电话号码；冒牌客服人员对产品描述混淆；诱导客户说出身份证、银行卡号、密码等信息；诱导客户进入假网站，根据其指令办业务。
该工作人员说，除客户有可疑交易、贷款或信用卡逾期等情况以外，客服人员不会主动致电客户，也不会要求客户说出身份、卡号、密码之类等信息。
2防骗术二：安装手机管家软件防止电话诈骗，客户最好主动做好防范，不给诈骗分子可趁之机。”该工作人员建议，智能手机客户可安装手机管家软件，定期升级病毒库和电话短信防骚扰信息库，并将手机管家软件里的智能拦截开启。若非智能手机客户，收到可疑短信后，可拨打银行唯一的客服电话，不用在号码前加拨0或等类似的号码。如有怀疑，可选择就近网点咨询。客户应为自己主要资金留存的核心账户卡、支付卡等捆绑短信服务，可第一时间发现资金可疑流出，最大可能地减少损失。
3防骗术三：及时更换成芯片卡“如果客户的卡片是磁条卡，应及早更换为芯片卡。”该工作人员说，磁条卡的信息较易被不法分子盗取，而芯片卡的安全性更高，因为芯片卡无法复制。
相关案例
冒牌网银骗她5万
年11月，贵阳市民张女士神情慌张地走进工行某支行营业大厅，称其丈夫接到一公司电话，可为其办理高额工行信用卡。该公司要求客户须持有工行卡并开通网银。于是张女士便到银行办理相关手续，并按该公司要求存入元保证金。该公司以查验保证金是否到账为由，要求张女士按其要求登录所谓的“网上银行”，并按其指令一步步操作。
张女士在接到转出元和元的余额变动提醒后，到银行咨询，才发现被骗。
本报记者胡颖
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