4月1日的凌晨，贵阳市延中派出所接到警报：0点57分，市民投诉一酒吧声音过大；2点过6分，一消费纠纷案发生。“这些事情不在我们管辖范围内，但是我们也要出警。”教导员邵长春说。
这样的情况，在贵阳市各个派出所都并不少见。根据统计，目前延中所的民警每天出警次数在40次左右，其中与民警管辖范围无关的报案每天有10多起，占到三分之一。邵长春就曾多次经历这样的事情。在他的从警生涯中，他曾爬上窗户为市民找寻忘带的钥匙，也曾接到过市民在厕所忘带纸的报案。
延中所的情形是贵阳市报警服务台的缩影。记者了解到，目前整个贵阳市报警服务台受理的报警电话已达到每天多起，平均每分钟接到和处置5至6个警情。然而在这些电话中，近7成不在民警管辖范围内，这些电话的内容五花八门，送早餐、接娃娃、停电停水、牛肉炖不烂、测试新手机通话质量……仅3成左右才是治安、刑事案件等有效报警。
这些情况的出现，邵长春分析，来源于上世纪90年代一项在全国推行的规定。在那时，部分民警存在懒散情况，为了改变这种风气，全国开始大力推行“有警必出”，一时间民警们都围着报警台忙个不停。
然而翻开目前的报警单，大量的是例如消费纠纷之类该其他职能部门处理的求助。邵长春表示，这种类似的报警，让派出所浪费了不少警力。
贵州省社科院社会所所长黄德林表示，这些情况的出现源于市民对其他社会管理部门的不熟悉，当遇到问题时，脑海里只有“”这个电话。因此，一方面建议其他社会管理部门多宣传其热线电话；另一方面，各社会管理部门之间能够加强联动，这样一来，即便市民求助的事情不在民警管辖范围内，民警也能很快将其转到其他职能部门。
本报记者李慧超
遇到这些事请拨根据相关规定，报警服务台受理报警的范围包括刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。其受理求助的范围是发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的以及需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
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