8月24日下午6点半，温州市区店名为“火锅先生”的店内，一名女顾客带着7个月大的妈妈、自己的妈妈和妹妹来吃火锅，期间两次要求一男服务员加汤未果，女顾客发微博吐槽服务员态度，并
了火锅店老板。随后，男服务员带着一盒热汤走来，从她头上淋下。女顾客全身42%的面积被烫伤。事情经过目击者王小姐说，晚上6点30分左右，当时火锅店里生意很好，她紧挨着事发的那张桌子，受伤的女顾客是和妈妈、妹妹以及刚出生不久的儿子一起来吃火锅。吃了没多久，女顾客让男服务员加点汤，男服务员来看了之后就去忙自己的事，并没来加汤。后来，女顾客叫服务员请经理出来说明一下，服务员离开了一会儿又折回来，不知说了句什么，女顾客就回了一句“干嘛叫我去后面，有事情就在这里说清楚”，结果服务员再次离开，过了不久就端着一个盛着热汤的方形塑料盒出来，全部浇在女顾客头上。“女的当场大叫，两个人倒在地上打了起来，后来她妈妈和妹妹也跟着打了起来，那个盛水的塑料盒就滚到了我脚边。”
医生诊断：全身42%的面积被热液烫伤。在医院出具的诊断证明书上，记者看到医生的诊断结果为：全身42%的面积被热液烫伤，重度分别为2度到3度，烫伤部位为头部、颈部、躯干及四肢。
据了解，当事服务员姓朱，今年18岁，来自河南。目前，警方已对朱某进行控制，具体情况仍在调查中。
（女顾客发的微博）
（双方发生争执现场一片狼藉）
（女顾客被烫伤诊断书）
（医院救治）
（女顾客面部也遭到烫伤）
网友评论得饶人处且饶人
lbkf：再争吵也不该下此毒手。statoMorbid：先别断章取义，跪求事情全过程陈纠结和陈二货的闺蜜：你再气不过也可以浇冷水，浇开水是会出人命的。猫妖有点圆：这家店可以关张了王梓檍：为啥现在的人都那么暴躁呢？是社会原因吗？Alex神仙：现在这火锅店全都招一些兼职的学生，能不出问题吗？一个巴掌拍不响
戚亚男居士：我不信有人无缘无故给你泼热水什么熙：可能女的态度也不好小米可拉：一句这样就各种投诉别人，好好说话估计人家小伙子也不会泼她，坐等反转，现在人都火气太大了。康展：太挑剔，刁妇太多，不值得同情，自食其果！爱国米的大头：服务员丧心病狂，但是这货也不值得同情。嘴巴肯定不干净。就和那个女司机一样。贝里马列斯里贝金：有些人出去吃个饭比皇帝还威风！吃火锅发微博，危险！
Q万物生Q：吃火锅，发微博，危险系数五颗星老兵回蓉：[吃惊]以后去餐馆尽量只点凉拌菜，火锅就戒了吧，对了，还有神马烧烤铁板之类的，别点！太危险！不住发呆：哎呀我天。。这告诉我们千万要记得，等跑没影了再给差评！！！很不简单：所以得跑远了才能发投诉微博……大大悟空空：先不评论，万一又像女司机那事一样反转了呢？还有服务员小哥怎么会知道她发了微博？一只纯白的飞鸟：不知道店员怎么搜到微博的，上次我在微博随手一发说肯德基的冰块又大又多，也没它，结果官微竟然回复我了，他们每天都在搜别人的微博嘛。下回吃，戴钢盔不加汤
Come西兰花儿：下次吃火锅，要戴钢盔过去小燕北寻：小伙肯定买股票了阿莉矮蒂：经验教训告诉我们不要和服务员吵架！！传说中的迎叔：这个医生的字居然很好辨认。。VV-Vicke：再发后吃火锅请不要加汤，准备好摩托车头盔上海饕餮一族：下次去吃饭改吃干锅，不用加汤。其实，中国服务行业内被爆出服务员态度不好的新闻不是一次两次，有人也提出，那是因为中国没有“小费”这样的消费习惯，还有人提出，中国顾客自身存在态度问题，对服务员的不信任让双方战火频发。
有网友说，现在到了国外，确实很少出现服务员态度不好的情况。大抵是因为：1.他们在忙也远远没有忙到有些中国餐馆那种程度2.员工福利好，明确有最低工资，几乎不会加班3.服务员不是一个不高尚的工作，客人也很尊重他们4.服务员工资也不低
尊重每一位服务员，即使他们态度不好，也希望给予一个宽容的心态。服务员个人，企业，客人，我们每个人对此都有责任。
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