记者从铁路部门获悉，近期，贵州铁路各大普铁和高铁车站陆续完成自助售（取）票机功能升级改造，增加了退票功能——广大旅客只需动动指尖，便可快捷完成自助退票，铁路旅客退票再添新渠道。
12月13日上午，记者在遵义路贵阳火车站看到，售票大厅内几十台自助售取票机屏幕首页，均已增加了橙色的“退票”模块（选项），十分醒目。
升级改造后的自助售取票机
旅客周女士刚刚在自助售票机上完成退票。据她介绍，刚才到车站退票，发现（自助）售票机增加了退票功能，便抱着试一试的想法操作了一遍。“虽然是第一次操作，但按照提示操作很顺利，不到1分钟就退了票，非常方便。”
“自助售取票机退票操作比较简单，可大大缓解退票高峰时段人工窗口的压力，节省旅客退票时间，解决旅客手机没电时无法在手机上退票的问题。”贵阳站工作人员介绍，凡是符合办理退票条件的旅客，都可以根据提示在自助售取票机操作退票，成功后票款将原路退回支付账户。该机退票时间与火车站窗口退票时间保持一致，不能晚于开车前25分钟。
针对自助售取票机退票问题，铁路部门发布四项特别提示：
1.目前该机只可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票，两个条件必须同时满足。
2.现金票、改签过的票、已取报销凭证的票、已购买乘意险的票，需到人工窗口办理退票手续。
3.该机目前仅支持“中国二代居民身份证”“港澳台居民居住证”“外国人永久居留身份证”三种证件退票。
4.该机退票功能升级上线不久，尚在试运行中，若遇无法在该机顺利办理退票情况，请前往人工窗口办理。
自助退票这样操作
1.点击“退票”选项进入退票页面
2.点击“退未打印的车票”
3.将身份证件放在识读区
4.屏幕上出现退票车次
5.点击所需退票车次后面的红色圆圈选定
6.点击屏幕右下方“确认退票”进入下一步
7.再次确认所退车票信息，确认无误后再次点击“确认退票”
8.显示“退票成功”
退票费怎么计算？
1.目前办理退票共有几种途径？
可通过铁路
